办个不动产证拖了4年武房集团：

    已对责任人予以处分、约谈

    一张不动产证，被拖了4年才办下来。直播现场，武汉武房控股集团党委书记、董事长邱忠东对本单位一起典型“三冇问题”进行了分析。

    2014年，一位年过八旬的赵女士找到武房集团的房管所咨询房改业务，并现场提出了口头申请。房改办事员当场给出了答复，“没问题。”

    2016年，其家人准备了相关材料，前往房管所申请办理房改。这位房改员发现部分资料不规范、产权不清晰，暂时无法办理。他就暂停了这项业务，一直没给办理，这一拖就是4年。

    直至2020年8月，赵女士及其家人再次前往房管所咨询时，该房改员才重新续接该项业务的办理工作。又过了两个月，这个“难产”了4年的不动产证才办好。

    “这件事情虽然已经解决，但每次回想起来，仍感到汗颜。”直播现场，邱忠东说，这件事既给住户造成了不便和困扰，也给单位形象抹了黑。纪检部门根据相关法规，对其涉嫌违纪问题进行立案调查，对涉事人员作出了行政警告处分，对主要领导和分管领导也进行了约谈。

    “确实是通过投诉渠道我们才知道这个事情。”邱忠东表示，市民投诉后，这个业务很快就办好了，这实际上就说明这个问题本身就是工作人员的主观原因造成的。工作人员服务不到位，没有把老百姓的事放在心上，随便搪塞，确实是作风问题。

    企业申请补贴，办公面积靠“估算”？

    紫阳街道：是典型“三冇问题”

    2017年10月25日,紫阳街道办事处与“星创客公司”签订了《武昌区紫阳街众创空间委托运营协议》，将位于中山路康华苑小区内的“众创空间”项目委托“星创客公司”装修改造、运营管理，并按区主管部门政策协助该公司申请装修补贴和运营补贴。2019年5月“星创客公司”通过城市留言板反映街道违约，签订协议起至装修结束后正式运营期间，没有计入运营补贴。虽然双方多次协调，但未能达成一致。

    直播现场，武昌区紫阳街党工委书记袁卫明对本单位一起影响营商环境的典型“三冇问题”进行了分析。袁卫明说，运营补贴和装修补贴都有明确的执行标准，但签订协议时，装修面积多大，装修标准怎么规定，运营时间怎么计算，都没有在协议中明确约定。

    “确实是工作人员盲目自信了。”袁卫明说了一个细节，当时签订协议时，关于企业办公房屋面积约定，工作人员是自己估算，而不是实际测量的面积。这就是“冇得问题”的体现。出现纠纷后，街道在和该公司协商过程中，自以为事情不急，就没集中力量处理，这就是“冇得时间”的心理在作怪。最后，多次协商无果，该公司不得不在城市留言板上投诉，这就是完不成协调沟通任务的“冇得办法”的体现。

    “这个事情教训确实很大。”袁卫明表示，此事发生后，街道在签订合同协议时，都会请律师帮忙把关，各项协议指标都要明确沟通，这已经形成了一种常态机制。

    查违规培训班却未立即处理？

    武昌区教育局：体现工作能力和作风问题

    2019年，武昌区水域天际小区业主们投诉小区里的钢琴培训班噪音扰民，多次投诉都没有解决。

    武昌区教育局职成科工作人员现场检查后，表示“房里只有一台钢琴，其他什么都没有”，难以判定“擅自开办培训机构”，扰民问题不了了之。

    没多久，这个钢琴培训班发生了变化——房内有多个培训器材，也有宣传广告和价目表，标明的授课地点就在居民投诉的房子里。

    违规办学迹象明显，武昌区教育局未立即采取行动予以取缔。对此，该局职成科表示“科室只有两个人，手上管理着170多个学校，搞不过来。”

    访谈现场，武昌区教育局党委书记、局长易振波分析，处理这起违规开办培训机构扰民投诉时出现的问题，就是典型的“三冇问题”。

    对培训机构的监管是一个联合管理机制，关键在于理顺机制，也体现了工作能力和工作作风问题。这家培训机构注册的是文化艺术咨询公司，没有培训资质，超范围经营。这种情况在日常巡查中并不少见，一旦发现就会多部门联合执法查处整顿。小区居民反映的这个问题最终解决了。

    直播现场，主持人提问，针对这种隐蔽性强的违规办学机构，在人手有限的情况下，如何加强整治？

    易振波认为，对培训机构的监管要反复巡查、反复执法、反复宣传，这是一个常态化的监管，要把日常工作做好做细。“人手不足”的说法，从“庸懒散慢乱浮”的角度来看体现了“庸”字，反映出工作人员能力不足，责任心不强。要解决能力问题就必须抓好基层能力建设，基层干部要补能力、补作风、补短板。此外，基层工作人员要把对工作的反思总结研究提上日程，提升破解新问题新难题的能力。

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