网民：低温天，汉阳五琴花园1栋3单元水箱无水，致使住户没水用，家有小孩和孕妇，急盼解决。

【部门办理】

将重新安装管道，尽快将水送上去

1月31日上午，记者来到汉阳五琴花园，经过一个平台和一段楼梯才到达1栋3单元，平台上结了冰，铺了块木板踏脚，住户说是为了提水安全。记者上楼时，5楼住户余女士正在清理楼道内的积水。因为停水，居民们不得已于1月30日打开了消防栓，淌下的水又泡湿了该层楼道。

余女士和王女士告诉记者，这栋楼建于2000年，采用的是楼顶水箱二次供水。1月26日下雪后，次日开始，4楼以上就没有水了。“随后联系了水务部门，市自来水公司派了人查看，初步判断是水管被冻住了，因是塑料水管，不能用喷灯加热，只能等水管自然解冻。”

记者借来木梯爬上了楼顶水箱平台，发现平台上的冰雪还未完全消融，不少管道仍然泡在冰雪中。居民们说，自从停水后，单元内有6户住户每天都在为水发愁。因为有孕妇和老人，住户们开始冒雪下楼去拎水，来回一趟要上4次台阶，非常辛苦，还担心路滑摔倒。后来就打开消防栓接点水，“希望能早日恢复正常用水”。

接到情况反馈，武汉市自来水公司汉阳供水部相关负责人赶到现场抢修。他告诉记者，经过再次检查，排除了水管冻结的可能，应该是某节管道出现了故障，现在一时无法找到故障点。为尽快解决居民用水问题，他们将绕开故障楼层，重新安装管道，尽快将水送上去。

责任编辑：黄意