近年来， 各级政府加强社区服务体系建设，以 “保障和改善民生、 提高居民生活水平和生活质量” 为工作核心，推动社区信息化建设，方便快捷地满足 居民多样化需求，成为各级政府关注的焦点。智慧社区则是智慧城市下的全新社区管理体系。

智慧社区的发展是一个持续的过程，随着大量互联网企业的崛起，我们进入了互联网与大数据的时代。可以说互联网的管理运营方式和大数据的分析才是智慧社区的核心，而数据是决策的根本。

中国的智慧社区已经逐步呈现出一些趋势性，日益强大的制造能力解决了区域及家庭内部的各种智能硬件。但归根结底还是保持在对硬件技术的追逐中。在实际的用户体验过程当中则出现严重断层，导致企业设备不断的更新换代，到了消费市场却始终无法让用户提起兴趣。其实，这就是信息不对等造成的。新产品层出不穷，在用户层面，产品的迭代是需要成本的，而一个小小的迭代所解决的却是一个使用频率很低的功能，这必然让消费者拒绝买单。

不久前，上海社会科学院信息研究所推出了《上海智慧城市建设发展报告》，其中提出新观点 ：智慧社区发展过程是需求方与供给方互相理解对接的过程，从这两个视角观察其发展过程，可以对智慧社区的未来发展方向产生新的认识。同时也提供了全新的思路。

要实现需求方与供给方达成互相理解，关键在于建立数据通道。智慧社区的主要构成对象就是住宅与家庭，因此社区信息化应用始终主要围绕着居民日常生活展开。其中，安全防范技术将是智慧社区与家庭智能系统相互联系的重要部分，在小区及户内可视对讲、家庭监控、家庭防盗报警、与家庭有关的小区一卡通等都是智慧社区概念进入消费群体的最前沿。供给方可以通过低价或者免费的方式提供基础服务供需求方对社区常用功能进行优化，真正的去使用这些服务。与此同时，系统内部的用户在使用中的行为，决策等相关信息汇总则会产生大量的用户数据，供给方通过对用户行为和使用习惯的分析，逐步了解用户主观需求和使用期间用户未察觉却存在的客观需求。在产品迭代中逐步完善，满足用户需求也培养了用户习惯。

    未来，智慧社区的价值链发展过程中，资金、技术都不再是主要因素，而对于系统中各个节点基本需求的满足才会真正促进智慧城市价值链体系的形成。作为价值输送节点末端的用户，通过不断满足其需求，由此扩大终端用户的规模和数量，其带来的数据量将成几何倍数增长，大量的数据将有效提升决策准确性，同时带来更多的意想不到的商业机会。随着用户对智慧社区的接受，物联概念也会逐渐深入到家庭的使用场景，智慧社区的应用前景也会更加广阔。

责任编辑：张曦予